【查询服务】忠县公共法律服务实体平台、热线平台、网络平台咨询服务指南

一级事项：查询服务

二级事项：公共法律服务指南

公开内容：   

      一、公共法律服务实体平台咨询服务指南

    （一）各公共法律服务实体平台服务简介

    公共法律服务实体平台包括县级公共法律服务中心、乡镇(街道)公共法律服务工作站和村(社区)公共法律服务工作室三大平台，忠县的三级公共法律服务实体平台已全部建成并投入使用。

    一是县级公共法律服务中心。在县司法局临街一层建立忠县公共法律服务中心，设有办公室、调解室、密谈室、档案资料室、服务区、等候区等，负责提供法律咨询、法治宣传、受理、调解纠纷、公证、法律援助、司法鉴定、特殊人群管理、行政审批等服务，并安排律师、公证员等工作人员值班。

    二是乡镇(街道)公共法律服务工作站。在全县29个乡镇(街道)设立公共法律服务工作站，工作站均设在各乡镇(街道)司法所，负责提供解答法律政策咨询、受理、调解矛盾纠纷、受理并初审法律援助申请，指引、协助群众寻求律师、公证、司法鉴定、基层法律服务等服务。

    三是村(社区)公共法律服务工作室。在全县372个村(社区)设立公共法律服务工作室，负责当地矛盾纠纷预防、排查和调解，指引辖区群众寻求法律援助、律师、公证、司法鉴定、基层法律服务等服务。

    （二）公共法律服务实体平台服务范围

    忠县公共法律服务中心服务范围：

    1．接待来访、接听来电、接收来信，解答法律政策咨询。

    2．受理、审查法律援助申请，指派办理法律援助案件。

    3．受理公证申请，办理公证事项。

    4．受理人民调解申请，组织调解域内重大矛盾纠纷或者跨区域矛盾纠纷，分流、指派、督办人民调解案件。

    5．引导、协助辖区群众寻求律师、基层法律服务、司法鉴定等法律服务。

    6．受理、办理行政许可事项。

    7．开展社区服刑人员教育管理和社会适应性帮扶。

    8．开展刑满释放人员安置帮教工作。

    9．宣传普及法律知识，组织开展法治文化活动。

    10．受理群众对司法行政、法律服务的投诉、意见和建议。

    11．宣传推广、引导运用重庆12348热线和重庆法律服务网（12348重庆法网）、微信公众号、APP。

    12．承接、办理、转交、督办、反馈市司法局和区县司法局转办、交办公共法律服务事项。

    13．协调、监督所辖区域公共法律服务工作，统筹、调度公共法律服务资源，收集、汇总、分析、研判公共法律服务信息，报告公共法律服务舆情动态。

    14．指导乡镇（街道）、村（社区）公共法律服务工作。

    15．完成其他公共法律服务相关工作。

    乡镇（街道）公共法律服务工作站服务范围：

    1．解答法律政策咨询。

    2．受理人民调解申请，组织调解域内重大矛盾纠纷，分流转交人民调解案件，指导辖区内人民调解组织开展矛盾纠纷排查、化解。

    3．受理、初审法律援助申请。

    4．协调、指导开展法治宣传教育。

    5．指引、协助群众寻求律师、公证、司法鉴定、基层法律服务等法律服务。

    6．实施社区服刑人员日常教育和管理。

    7．协调刑满释放人员安置帮教工作。

    8．受理群众的投诉、意见、建议。

    9．宣传推广、引导运用重庆12348热线和重庆法律服务网（12348重庆法网）、微信公众号、APP。

    10．承接、办理、协调有关单位交办公共法律服务事项。

    11．指导村（社区）公共法律服务工作。

    12．完成其他公共法律服务相关工作。

    村（社区）公共法律服务工作室服务范围：

    1．面向群众开展法治宣传、解答法律政策咨询。

    2．指引、帮助辖区群众寻求法律援助、公证、律师、基层法律服务、司法鉴定等公共法律服务。

    3．受理、转交人民调解申请，参与辖区矛盾纠纷预防、排查和调解。

    4．宣传推广、引导运用重庆12348热线和重庆法律服务网（12348重庆法网）、微信公众号、APP。

    5．承接、办理、协调有关单位交办公共法律服务事项。

    6．完成其他公共法律服务相关工作。

    （三）公共法律服务实体平台服务方式

    1.现场服务：工作人员提供现场服务。

    2.电话服务：咨询人可在工作日时间拨打各公共法律服务实体平台固定电话咨询。

    二、公共法律服务热线平台咨询服务指南

    忠县公共法律服务热线平台采用江重庆市司法局搭建的全市统一的“12348”热线电话，主要是面向广大群众提供法律咨询和律师、公证、法律援助、人民调解、司法鉴定、行政复议等业务咨询等服务。拨打方式：重庆市固定电话、移动电话直接拨打“12348”。

    三、公共法律服务网络平台咨询服务指南

    忠县群众可通过重庆法律服务网（http://cq.12348.gov.cn/）和“重庆掌上12348”微信公众号进行法律咨询、申请办理法律服务事项。该网站和微信公众号设有办事服务、咨询服务、查询服务等板块，群众只需简单注册即可进行在线咨询、申请法律服务事项和查询学习相关法律法规知识。

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