旅游领域基层政务公开标准目录

序号

公开内容（要素）

公开依据

公开时限

公开渠道和载体

公开对象

公开方式

公开层级

一级事项

二级事项

全社会

特定群体

主动

依申请

县级

乡级

1

政策文件

法律法规

1．《中华人民共和国旅游法》；

《中华人民共和国政府信息公开条例》

信息形成或变更之日起20个工作日内公开

县级（市辖区、县级市）文化和旅游行政部门

■政府网站　□政府公报

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2．《旅行社条例》；

□两微一端　□发布会／听证会　

3．《导游人员管理条例》；

□广播电视　□纸质媒体R公开查阅点　□政务服务中心　

4．《中国公民出国旅游管理办法》；

□便民服务站　□入户／现场　

5．旅游领域地方性法规。

□社区／企事业单位／村公示栏（电子屏）

□精准推送　□其他　

2

规章及规范性文件

1．部门和地方政府规章；

《中华人民共和国政府信息公开条例》

信息形成或变更之日起20个工作日内公开

县级（市辖区、县级市）文化和旅游行政部门

■政府网站　□政府公报

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2．旅游领域各类规范性文件。

□两微一端　□发布会／听证会　

□广播电视　□纸质媒体

□公开查阅点　□政务服务中心　

□便民服务站　□入户／现场　

□社区／企事业单位／村公示栏（电子屏）

□精准推送　□其他　

3

旅游规划

本地旅游发展规划文本。

1．《中华人民共和国旅游法》；

信息形成或变更之日起20个工作日内公开

县级（市辖区、县级市）文化和旅游行政部门

■政府网站　□政府公报

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2．《中华人民共和国政府信息公开条例》；

□两微一端　□发布会／听证会　

3．《文化和旅游部关于印发〈文化和旅游规划管理办法〉的通知》。

□广播电视　□纸质媒体

□公开查阅点　□政务服务中心　

□便民服务站　□入户／现场　

□社区／企事业单位／村公示栏（电子屏）

□精准推送　□其他　

4

公共服务

A级旅游景区基本情况

1．本地A级旅游景区的基本信息，包括名称、所在地、等级及评定年份；

1．《中华人民共和国旅游法》；

信息形成或变更之日起20个工作日内公开

县级（市辖区、县级市）文化和旅游行政部门

■政府网站　□政府公报

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2．本地A级旅游景区的服务信息，包括景区开放时间、联系电话及临时停止开放信息；

2．《中华人民共和国政府信息公开条例》。

■两微一端　□发布会／听证会　

3．本地A级旅游景区内的文物保护单位基本信息，包括文物保护单位名称、等级及评定年份。

□广播电视　□纸质媒体

□公开查阅点　□政务服务中心　

□便民服务站　□入户／现场　

□社区／企事业单位／村公示栏（电子屏）

□精准推送　□其他　

5

公共服务

旅行社名录

旅行社名称、地址等基本信息。

1．《中华人民共和国旅游法》；

信息形成或变更之日起20个工作日内公开

县级（市辖区、县级市）文化和旅游行政部门

■政府网站　□政府公报

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2．《旅行社条例》；

■两微一端　□发布会／听证会　

3．《中华人民共和国政府信息公开条例》。

□广播电视　□纸质媒体

□公开查阅点　□政务服务中心　

□便民服务站　□入户／现场　

□社区／企事业单位／村公示栏（电子屏）

□精准推送　□其他　

6

旅游厕所建设情况

旅游厕所建设数量及厕位数量。

《中华人民共和国政府信息公开条例》

信息形成或变更之日起20个工作日内公开

县级（市辖区、县级市）文化和旅游行政部门

■政府网站　□政府公报

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□两微一端　□发布会／听证会　

□广播电视　□纸质媒体

□公开查阅点　□政务服务中心　

□便民服务站　□入户／现场　

□社区／企事业单位／村公示栏（电子屏）

□精准推送　□其他　

7

旅游提示警示信息

1．旅游安全提示信息；

1．《中华人民共和国政府信息公开条例》；

信息形成之日起7个工作日内公开

县级（市辖区、县级市）文化和旅游行政部门

■政府网站　□政府公报

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2．旅游消费警示信息；

2．《关于全面推进政务公开工作的意见》。

■两微一端　□发布会／听证会　

3．文物保护提示信息。

□广播电视　□纸质媒体

□公开查阅点　□政务服务中心　

□便民服务站　□入户／现场　

■社区／企事业单位／村公示栏（电子屏）

□精准推送　□其他　

8

旅游安全应急处置信息

1．旅游应急保障组织机构及职责；

1．《中华人民共和国政府信息公开条例》；

信息形成之日起20个工作日内公开

县级（市辖区、县级市）文化和旅游行政部门

■政府网站　□政府公报

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2．旅游应急保障工作预案；

2．《关于全面推进政务公开工作的意见》。　

□两微一端　□发布会／听证会　

3．旅游应急响应、热点问题处置情况。

□广播电视　□纸质媒体

□公开查阅点　□政务服务中心　

□便民服务站　□入户／现场　

□社区／企事业单位／村公示栏（电子屏）

□精准推送　□其他　

9

公共服务

旅游市场举报投诉信息

受理旅游市场举报投诉的途径和方式。

1．《中华人民共和国旅游法》；

信息形成之日起20个工作日内公开

县级（市辖区、县级市）文化和旅游行政部门

■政府网站　□政府公报

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2．《中华人民共和国政府信息公开条例》；

■两微一端　□发布会／听证会　

3．《关于全面推进政务公开工作的意见》；

□广播电视　□纸质媒体

4．《文化市场综合行政执法管理办法》；

□公开查阅点　□政务服务中心　

5．《旅游行政处罚办法》；

□便民服务站　□入户／现场　

6．《旅游投诉处理办法》。

□社区／企事业单位／村公示栏（电子屏）

□精准推送　□其他　

10

文明旅游宣传信息

1．文明旅游宣传主题及活动信息；

1．《中华人民共和国政府信息公开条例》；

信息形成之日起20个工作日内公开

县级（市辖区、县级市）文化和旅游行政部门

■政府网站　□政府公报

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2．旅游志愿服务信息。

2．《关于全面推进政务公开工作的意见》。

□两微一端　□发布会／听证会　

□广播电视　□纸质媒体

□公开查阅点　□政务服务中心　

□便民服务站　□入户／现场　

□社区／企事业单位／村公示栏（电子屏）

□精准推送　□其他　

11

监督检查

随机抽查事项清单

1．抽查事项名称；

1．《中华人民共和国政府信息公开条例》；

信息形成或变更之日起20个工作日内公开

县级（市辖区、县级市）文化和旅游行政部门

■政府网站　□政府公报

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2．抽查依据；

2．《关于全面推进政务公开工作的意见》；

□两微一端　□发布会／听证会　

3．抽查对象；

3．《国务院办公厅关于推广随机抽查规范事中事后监管的通知》。

□广播电视　□纸质媒体

4．抽查内容；

□公开查阅点　□政务服务中心　

5．抽查部门；

□便民服务站　□入户／现场　

6．抽查方式。

□社区／企事业单位／村公示栏（电子屏）

□精准推送　□其他　

12

对旅行社的随机抽查

1．抽查依据；

1．《中华人民共和国政府信息公开条例》；

信息形成或变更之日起20个工作日内公开

县级（市辖区、县级市）文化和旅游行政部门

■政府网站　□政府公报

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2．抽查主体；

2．《关于全面推进政务公开工作的意见》；

□两微一端　□发布会／听证会　

3．抽查内容；

3．《国务院办公厅关于推广随机抽查规范事中事后监管的通知》。

□广播电视　□纸质媒体

4．抽查方式；

□公开查阅点　□政务服务中心　

5．抽查情况及查处结果。

□便民服务站　□入户／现场　

□社区／企事业单位／村公示栏（电子屏）

□精准推送　□其他　

13

监督检查

对导游的随机抽查

1．抽查依据；

1．《中华人民共和国政府信息公开条例》；

信息形成或变更之日起20个工作日内公开

县级（市辖区、县级市）文化和旅游行政部门

■政府网站　□政府公报

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2．抽查主体；

2．《关于全面推进政务公开工作的意见》；

□两微一端　□发布会／听证会　

3．抽查内容；

3．《国务院办公厅关于推广随机抽查规范事中事后监管的通知》。

□广播电视　□纸质媒体

4．抽查方式；

□公开查阅点　□政务服务中心　

5．抽查情况及查处结果。

□便民服务站　□入户／现场　

□社区／企事业单位／村公示栏（电子屏）

□精准推送　□其他　

14

对在线旅游经营者的随机抽查

1．抽查依据；

1．《中华人民共和国政府信息公开条例》；

信息形成或变更之日起20个工作日内公开

县级（市辖区、县级市）文化和旅游行政部门

■政府网站　□政府公报

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2．抽查主体；

2．《关于全面推进政务公开工作的意见》；

□两微一端　□发布会／听证会　

3．抽查内容；

3．《国务院办公厅关于推广随机抽查规范事中事后监管的通知》。

□广播电视　□纸质媒体

4．抽查方式；

□公开查阅点　□政务服务中心　

5．抽查情况及查处结果。

□便民服务站　□入户／现场　

□社区／企事业单位／村公示栏（电子屏）

□精准推送　□其他　

15

行政处罚

对旅行社违法行为的行政处罚

1．主体信息；

1．《中华人民共和国旅游法》；

执法决定信息在决定作出之日起7个工作日内公开，其他相关信息形成或变更之日起20个工作日内公开

县级（市辖区、县级市）旅游行政部门

■政府网站　□政府公报

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2．案由；

2．《中华人民共和国政府信息公开条例》；

□两微一端　□发布会／听证会　

3．处罚依据；

3．《旅行社条例》；

□广播电视　□纸质媒体

4．处罚条件；

4．《旅行社条例实施细则》；

□公开查阅点　□政务服务中心　

5．处罚程序；

5．《旅游安全管理办法》；

□便民服务站　□入户／现场　

6．处罚结果。

6．《中国公民出国旅游管理办法》；

□社区／企事业单位／村公示栏（电子屏）

7．《导游人员管理条例》；

□精准推送　□其他　

8．《导游管理办法》；

9．《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》；

10．《在线旅游经营服务管理暂行规定》；

11．《旅游行政处罚办法》。

16

对导游违法行为的行政处罚

1．主体信息；

1．《中华人民共和国旅游法》；

执法决定信息在决定作出之日起7个工作日内公开，其他相关信息形成或变更之日起20个工作日内公开

县级（市辖区、县级市）旅游行政部门

■政府网站　□政府公报

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2．案由；

2．《中华人民共和国政府信息公开条例》；

□两微一端　□发布会／听证会　

3．处罚依据；

3．《旅行社条例》；

□广播电视　□纸质媒体

4．处罚条件；

4．《旅行社条例实施细则》；

□公开查阅点　□政务服务中心　

5．处罚程序；

5．《中国公民出国旅游管理办法》；

□便民服务站　□入户／现场　

6．处罚结果。

6．《导游人员管理条例》；

□社区／企事业单位／村公示栏（电子屏）

7．《导游管理办法》；

□精准推送　□其他　

8．《旅游行政处罚办法》。

17

行政处罚

对在线旅游经营者违法行为的行政处罚

1．主体信息；

1．《中华人民共和国政府信息公开条例》；

执法决定信息在决定作出之日起7个工作日内公开，其他相关信息形成或变更之日起20个工作日内公开

县级（市辖区、县级市）文化和旅游行政部门

■政府网站　□政府公报

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2．案由；

2．《在线旅游经营服务管理暂行规定》；

□两微一端　□发布会／听证会　

3．处罚依据；

3．《旅游行政处罚办法》。

□广播电视　□纸质媒体

4．处罚条件；

□公开查阅点　□政务服务中心　

5．处罚程序；

□便民服务站　□入户／现场　

6．处罚结果。

□社区／企事业单位／村公示栏（电子屏）

□精准推送　□其他