高度重视 千方百计 务求信访存量“清仓见底”攻坚有实效

5月8日至9日，市信访办一级巡视员曾开宏带领相关处室及下属投诉受理中心业务骨干一行4人亲赴我县，用一天半时间通过座谈交流的方式，听取了我县信访存量“清仓见底”工作推进情况汇报，并与县信访办，相关属地乡镇(街道)、事权责任单位一道对我县排查上报的257件信访存量问题逐案梳理分析研究，尤其是诉求合理并纳入本年度推进化解的33件信访案件，最后对下一步信访存量“清仓见底”攻坚提出了新要求。

市信访办一级巡视员曾开宏听取忠县信访存量“清仓见底”工作汇报

在听取完我县信访存量“清仓见底”工作推进情况汇报后，曾开宏认为，在忠县县委、县政府的坚强领导下，近年来信访稳定工作扎实有效，尤其是通过策动市管领导干部“带案下访”“重点约访”“专题接访”等有力举措，一批积案得以有效化解、一批老户得以教育转化。如刘某疫苗受损信访案件，通过县委、县政府主要领导的重视、关心、过问，包案县领导的亲自研究协调，信访工作机构的综合协调，相关事权责任单位的共同努力，这一长期滞留在京且诉求长达4年之久的信访积案彻底化解。他要求，忠县要及时总结该案件推进化解好的经验做法，及时上报市联席办。他指出，忠县今年前期推进信访存量“清仓见底”工作措施有力、成效明显，尤其是信访矛盾排查横向到边、纵向到底，信访存量做到了“底数清、情况明”;领导带案下访以身作则、率先垂范，矛盾化解做到了“面对面、实打实”;信访工作督导领导联片、干部包案，压实责任“点对点、双挂钩”。这些好的方法举措，必须继续坚持。

曾开宏一行会同县信访办及属地乡镇(街道)、事权责任单位一道逐案会商研判257件存量信访案件

在逐案梳理完257件积案存量信访问题后，曾开宏对下一步信访存量“清仓见底”工作提出了具体要求。他指出，今年既是全面建成小康社会、决战决胜脱贫攻坚和“十三五”规划的收官之年，也是国家信访局部署信访矛盾化解攻坚战的决胜之年。存量信访问题“清仓见底”攻坚工作是今年信访工作的重点，目的就是要把信访矛盾的“家底”亮出来、清到底，不把本届问题留给下一届，不把“十三五”任务带进“十四五”。

曾开宏对信访存量“清仓见底”工作提要求

曾开宏强调，一是要高度重视，始终保持攻坚定力。要进一步认清信访存量“清仓见底”攻坚工作的重要意义，紧盯排查梳理确定的257件信访存量案件，始终保持“咬定青山不放松”的攻坚定力，继续发挥好信访工作联席会议作用，专题研究部署、全程跟踪落实，纳入“领导包案”的就要逐案跟踪落实，纳入“专项治理”统筹推进的就要适时过问跟踪问效，属于“三跨三分离”案件的就要主动协调推进化解。二是要完善台账，坚持做到时时更新。要严格按照上级相关要求，准确、清晰、全面、及时更新完善存量信访问题工作台账，尤其是信访群众的基本情况和主要诉求要进一步厘清，及时了解掌握推进化解的最新进展情况，坚持适时更新完善存量信访问题台账相关内容。三是要压实责任，包案化解务求实效。要层层压实工作责任，尤其是包案领导和责任部门的工作责任，为包案市管领导干部当好参谋、服好务，适时提醒他们抽出时间研究、过问、协调所包信访案件，适时过问、跟踪督导分管联系工作部门、乡镇(街道)信访存量“清仓见底”推进情况，构建上下联动、齐抓共管、合力攻坚的良好工作格局。县信访办要继续用好用活“帮保督”这一好的制度，分片会同属地乡镇(街道)、属事县级部门一道，对257件存量信访案件再一次进行逐案梳理研究，按照“有合理诉求需要解决、有实际困难需要帮扶、有过高诉求需要疏导”等标准，分类制定化解方案，一案一策、一人一策，坚持情理法结合，帮教疏并用，拔“钉子案”、啃“骨头案”、消“无头案”，全力推进存量信访问题“清仓见底”。