天然气用气如何办理开户，需要哪些材料？

客户可通过线上、线下等渠道办理开户。

(1)居民客户

居民客户办理开户,需提供①户主有效身份证明,②有效房屋权属证明。工作人员审核无误后,签订《天然气供用合同》。

(2)非居客户

个体客户办理开户,需提供①房屋产权人有效身份证明复印件,②营业执照复印件,③用气地址有效房屋权属证明复印件(非自有产权办理开户的,还应提供④用气人有效身份证明复印件,⑤房屋产权人用气同意书)。

单位客户办理开户的,需提供①单位法人有效身份证明复印件,②单位营业执照复印件,③用气地址有效房屋权属证明复印件(非自有产权办理开户的,还应提供④用气人有效身份证明复印件,⑤房屋产权人用气同意书)。

工作人员审核无误后,签订《天然气供用合同》。

(3)委托他人办理的,还应提供①委托人出具的授权委托书,②受委托人有效身份证明复印件。

客户报装申请采用线上办理方式进行确认,其中客户通过线下方式报装的,各燃气经营管理单位也需协助客户或代客户完成线上渠道申办,实行线上线下信息同步。

(1)实行“客户代表专人制” 

由各燃气经营管理单位安排专人,负责报装服务全流程的衔接、工作进度跟踪、关键环节协调等工作。

(2)实行“预约上门服务制”

客户提出报装诉求,填写《报装预约上门咨询服务表》,各燃气经营管理单位受理后派工上门,结合现场条件对客户进行报装流程、查勘设计等进行报装前咨询服务。

预约上门服务时,对现场查勘情况填写《报装查勘确认表》,对具备安装条件的应现场予以确认,商议用气方案,对于不具备安装条件的,还应记录原因并一次性告知整改内容,跟踪整改情况。