变“烦心”为“省心”。持续开展“减证便民”行动,全面清理烦扰企业和群众的“奇葩”证明3个及变相审批1个。在镇村两级便民服务中心设置“渝快办”易拉宝3个、张贴海报13张,转发链接1000余次,大力推广“渝快办”推行“扫码办事”,实现线上线下统一标准,让企业和群众突破传统地域限制,实现“一扫可查、一点即办”,大大减少了企业、群众办事成本。
变“闹心”为“舒心”。着力革除“管卡压”“推绕拖”和官僚主义等四风问题,线下设置镇村两级意见箱、意见簿10个,线上开放“渝快办”、“互联网+督查”平台等咨询、投诉窗口,积极回应、主动认领、限时办结相关信件3条,全面落实“好差评”制度,将群众满意度、差评整改率纳入年终政务服务考核。
变“糟心”为“暖心”。完善服务设施优化群众办事体验,在大厅配备了电子显示屏2块、政务服务指南300份,办事群众可自行浏览服务指南,查看办件进展。并设置服务台免费提供热饮、手机充电、WiFi、急救药品、伞具、计生用品等便民设施设备,让服务更便民、亲民,进一步拉近机关干部与人民群众的距离,打造任家镇行政审批新形象