做好“互联网+督查”，着力提高政务服务质效 成鸿羽出席相关会议

10月27日,忠县召开“互联网+督查”专题会。县委常委、县政府常务副县长成鸿羽强调,各乡镇(街道)、各县级部门要绷紧弦、拉满弓、不松懈,对照不足补齐短板,不折不扣抓好落实,确保督查任务全覆盖,督查事项事事有结果、件件有回音,合力推动我县政务服务工作再上新台阶。

成鸿羽指出,各级各部门要切实提高政治站位,充分认识“互联网+督查”工作的重大意义,充分发挥好“社情民意直通车”作用,更加快捷地察民意、解民忧,提高群众幸福感。要以本次会议为新起点、新契机,抓实抓细“互联网+督查”各项工作。要明晰市县“考点”,在抓重点抓难点抓薄弱环节上下功夫。村(社区)要把好平台受理“第一关”,加强对事项情形的研判,做到“应受尽受”;乡镇(街道)和部门要抓好过程关和出口关,及时对转办事项进行受理并着手调查处理,及时反馈结果或做好解释,做到规范回复。

成鸿羽强调,要强化责任担当,构建“互联网+督查”工作长效机制,强化组织领导,层层压实责任,层层传导压力,切实解决好各类政务服务咨询投诉,提高群众满意度。要加强“互联网+督查”工作人员业务培训,提高业务能力,增强服务意识。要建立督查考核机制,加强跟踪督导问效,严格落实“日提醒、月通报、年考核”制度,强化结果运用,推动工作落实,确保平台工作平稳高效运行,以更优质方式服务群众,以更好成绩提升我县“三服务”水平。

会议还通报了重庆市“互联网+督查”忠县平台今年1月至9月的政务咨询投诉和督查问题线索办理情况。