忠县网上信访办理中心事业单位法人年度报告书 （ 2024 年度）

宗旨和

业务范围

受理办理群众网上信访投诉事项 承办国家投诉受理办公室及市网上信访办理中心交转的网上信访投诉事项 向乡镇（街道）及部门交办、转送网上信访投诉事项 督查督办重要网上信访投诉事项 县信访办公开电话的接听、受理、办理工作 信访信息化服务工作 全县信访信息系统的建设、管理、维护工作 信访数据的安全管理工作 信访信息的收集、分析、 报送和信息资料管理工作 县信访办门户网站的管理维护工作

住所

忠县忠州镇广场西路10号附15号

法定代表人

张孔平

开办资金

1（万元）

经费来源

财政补助（全额拨款）

举办单位

忠县信访办公室

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

1

1

网上名称

忠县网上信访办理中心

从业人数

14

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情况

无

开

展

业

务

活

动

情

况

一、严格执行章程。本中心认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规，按照核准登记的业务范围开展活动。 二、高质量开展业务活动。一是不忘初心提能力。本中心始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，坚守人民情怀，坚持底线思维、法治思维，服务党和国家工作大局，维护群众合法权益，化解信访突出问题，促进社会和谐稳定。以“三会一课”、主题党日活动、职工周例会等为载体，开展业务培训、分享信访日记、“信访工作法治化”大家谈等主题活动，提升信访工作法治化工作能力。二是规范流程提质效。着力推动信访工作法治化“路线图”、依法依规信访“路线图”落地落实，要求信访干部按流程规范工作，引导来访群众依法信访、理性维权。2024年，办理网上信访事项1288件，及时受理率、按期办结率均为100%、群众满意率为98.6%；圆满完成上级督办件25件；评查信访事项770件，发出信访工作风险提醒函5件、提出改进工作的建议函4件。三是畅通渠道提服务。全年信访信息系统畅通、数据安全，随时随地倾听群众呼声，接受群众监督。县信访办公开电话接听282件，及时受理办理，满意率100%；处理信访意见建议类信访事项131件，满意率100%；迭代升级“三查四化解、两稳两处置”信访工作机制，化解信访突出问题58件。四是积极宣传共发展。适时更新县信访办门户网站内容。其中，推介的“三查四化解 两稳两处置”工作机制获全市推广；忠县“四访四化解”工作法被新华社《解码西部大开发》第六集：一份幸福满满的民生答卷报道，入选新华社重点栏目“新华全媒+”。 三、取得的主要社会效益和经济效益。党群关系更加密切，信访工作法治化进程着力推进。干部人民情怀、底线思维、法治思维进一步增强，工作行为更加规范；群众依法依规信访思维进一步增强，信访行为更加规范。信访工作机制迭代升级，信访工作质效提升，确保了社会和谐稳定，经济平稳发展。 四、目前存在的主要问题和下一步努力方向。 主要问题：干部队伍变换频繁，信访工作法治水平有待提升。 下一步努力方向：一是调整有能力、乐奉献的干部到信访岗位工作；二是加强自学与培训相结合，不断提高干部信访工作法治化水平。 五、其他需要报告的事项。无其他需要报告的事项。