忠县人民政府办公室关于分解2020年“渝快办”政务服务平台建设工作任务的通知

一、加强“渝快办”政务服务平台能力建设

1

统一网络支撑

将电子政务外网延伸至所有基层政务服务窗口。

县电子政务中心

各乡镇人民政府、各街道办事处

2

推进电子签章应用

运用“渝快办”政务服务平台电子签章系统制发和使用电子签章，减少企业和群众办事纸质材料和跑动次数。

县政务服务中心

各乡镇人民政府、各街道办事处、各政务服务部门

3

推动自助终端

服务集成

完善实体大厅自助服务终端功能，集成公安、人力社保、市场监管等部门自助终端高频服务，集中提供办事预约、自助办理、信息查询、服务评价等服务。

县政务服务中心

县公安局、县人力社保局、县市场监管局等部门

4

推动行政权力

运行监管

将权力运行数据进行分类汇聚，推动行政权力运行从服务到监管全覆盖。

县大数据发展局、县政务服务中心

二、加强“渝快办”政务服务平台应用推广

5

推动服务事项

向基层延伸

组织乡镇（街道）公共服务中心和村（社区）便民服务中心运用“渝快办”政务服务平台开展服务事项网上办理。

县政务服务中心

各乡镇人民政府、各街道办事处

6

积极推动商场、银行、车站、便利店等场所设置政务服务自助办理设备。

县政务服务中心

县商务委、县交通局、县银保监管组

7

推行集成套餐服务

进一步优化完善政务服务事项办事指南，以全链条办理完整的一件事为标准，编制“一件事一次办”办事指南，依托“渝快办”政务服务平台推动系统集成、数据共享、业务系统、一体化办理。

县政务服务管理办、县政务服务中心

各政务服务部门

8

推动“一窗综办”

在实体大厅运用“渝快办”政务服务平台“一窗式”综合受理系统开展多业务综合受理服务，实现“一窗受理、分类审批、统一出件”。

县政务服务管理办、县政务服务中心

各政务服务部门

9

落实“好差评”制度

运用“渝快办”政务服务平台“好差评”评价系统对政务服务事项办事指南、办理情况进行全面评价，将实体大厅窗口、自助终端、电话热线评价数据汇聚到“渝快办”政务服务平台，确保每个政务服务事项均可评价，每个政务服务机构、政务服务系统和人员都接受评价，每个办事企业和群众都能评价，每个差评都得到整改。

县政务服务中心

各乡镇人民政府、各街道办事处、各政务服务部门

10

开展特色应用

运用“渝快办”政务服务资源和平台功能，进一步推动政务服务减环节、减时间、减材料、减跑动，优化业务办理流程，开展利企便民个性化特色服务。

县政务服务中心

各乡镇人民政府、各街道办事处、各政务服务部门

三、加强“渝快办”政务服务平台运营管理

11

加强宣传培训

加大信息报送力度，充分利用报刊、电视、新媒体和政府网站广泛宣传“渝快办”典型案例和经验做法，创响“渝快办”服务品牌。

县政务服务管理办

县委宣传部、县电子政务中心、县政务服务中心、各政务服务部门。

12

建立常态化培训机制，围绕业务应用、技术体系、运营管理、安全保障、标准规范等组织开展培训，提升审批服务工作人员专业素养和业务能力。

县政务服务中心

各政务服务部门

13

强化督查考核

实行“月通报、年考核”制度，定期通报政务服务工作情况，针对企业和群众反映强烈的问题开展跟踪督办。将“渝快办”政务服务平台运行管理情况纳入年度目标考核，强化工作责任，确保各项任务措施落实到位。

县政府督查办、县政务服务管理办

县政务服务中心